Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour rouler en toute sérénité avec Bikester.
Quels sont les délais de livraison pour un vélo ?
Pour les vélos complets, le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Chaque vélo est inspecté et pré-monté par nos techniciens avant l'expédition.
Comment mon vélo est-il livré ?
Votre vélo est livré dans un carton de protection spécifique. Il est monté à 95% ; il ne vous restera qu'à fixer les pédales et redresser le guidon grâce aux outils inclus.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner tout produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les retours sont simples et peuvent être initiés via votre compte client.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais via notre partenaire de financement.
Les vélos sont-ils vendus avec une garantie ?
Tous nos vélos bénéficient d'une garantie légale de 2 ans. Certains cadres de marques spécifiques bénéficient même d'une extension de garantie constructeur allant jusqu'à 10 ans.
Comment choisir la bonne taille de cadre ?
Nous mettons à votre disposition un calculateur de taille sur chaque fiche produit. Il vous suffit de renseigner votre taille et votre entrejambe pour obtenir la recommandation idéale.